Sistema Dual de Rastreo: Lo Mejor de Ambos Mundos
Usa tu propio número de guía Y nuestro tracking automático al mismo tiempo. Máxima flexibilidad para integraciones con clientes y control interno total.
¿Por Qué Necesitas Rastreo Dual?
El sistema dual te da lo mejor de ambos mundos: compatibilidad externa y control interno
100% de Precisión
Dos números de rastreo eliminan confusiones. Tu cliente usa su número familiar, tú usas el control interno automático. Cero errores de búsqueda.
Velocidad y Simplicidad
No necesitas cambiar procesos. Tus clientes siguen usando tus números de guía actuales. El tracking automático se genera en segundo plano sin esfuerzo extra.
Flexibilidad Total
Busca por cualquiera de los dos números. Ideal para integraciones API donde tus clientes envían su tracking, pero tú necesitas control interno con IDs únicos.
¿Cómo Funciona el Rastreo Dual?
Modo Manual: Tu Número de Guía
Usa tu propio formato de números de guía. Ideal para mantener compatibilidad con sistemas existentes.
- Define tu formato personalizado (ej: GDL-2024-00123, TIJ-A-4567)
- Imprime etiquetas con TU número visible
- Tus clientes rastrean con el número que conocen
Modo Automático: Tracking Interno
Envius genera automáticamente un código único alfanumérico por cada paquete para tu control interno.
- ID único universal sin duplicados (ej: ENV-A3K9-2X7M)
- Vinculado automáticamente a tu número manual
- Búsqueda rápida en reportes y dashboard sin confusiones
¿Cuándo Usar Rastreo Dual?
Tiendas Online Multi-Paquetería
Vendes en Shopify/WooCommerce y usas 3-4 paqueterías diferentes. Cada una tiene su formato de guía. El rastreo automático de Envius unifica todo internamente sin importar el carrier.
Operadores Logísticos (3PL)
Tus clientes te envían pedidos con SU número de orden. Necesitas respetarlo pero también tener tu propio tracking interno para no depender de formatos externos.
Paqueterías Locales
Ya tienes un formato de guías establecido que tus clientes conocen. Migrar a Envius no significa cambiar tus números, solo agregar un tracking paralelo para mejor control.
Manufactura y Distribución
Envías productos a distribuidores que usan sus propios números de pedido. El rastreo dual permite que ellos rastreen con SU número mientras tú usas el tuyo internamente.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar solo el tracking automático sin números manuales?
Sí, es completamente opcional. Si prefieres usar solo el tracking automático generado por Envius (formato ENV-XXXX-XXXX), funciona perfecto. El rastreo dual es una opción adicional para quienes necesitan mantener sus números de guía existentes por compatibilidad con clientes o procesos legacy.
¿El rastreo dual afecta la velocidad del sistema?
No. Ambos números se indexan simultáneamente en nuestra base de datos. Buscar por cualquiera de los dos es igual de rápido (menos de 100ms). No hay diferencia de rendimiento entre usar uno u otro.
¿Qué pasa si dos paquetes tienen el mismo número manual por error?
El sistema detecta duplicados automáticamente y te alerta antes de confirmar el registro. Puedes configurar si permites duplicados (útil en algunos casos edge) o los bloqueas completamente. El tracking automático siempre es único garantizado, así que nunca pierdes control del paquete.
¿Puedo cambiar el número manual después de crear el paquete?
Sí, con permisos de administrador puedes editar el tracking manual en cualquier momento. El tracking automático nunca cambia (es el ancla permanente). Esto es útil si hubo un error de captura o si necesitas re-etiquetar un paquete.
¿Mis clientes verán ambos números o solo el manual?
Tú decides. En el portal público de rastreo puedes configurar qué número mostrar. Lo típico es mostrar solo TU número de guía (manual) al cliente final, y usar el tracking automático solo internamente para reportes y búsquedas rápidas.
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